为进一步提升员工处社区辅导员的管理服务能力和综合素养，切实把公寓管理服务工作做实做细，近日，公司员工处组织全体社区辅导员一行13人，前往哈尔滨剑桥公司开展公寓管理专题参观学习活动，近距离借鉴该校先进的公寓管理模式和工作经验。
在哈尔滨剑桥公司员工处、宿管科等相关人员的热情接待和引导下，公司社区辅导员先后走进明德书院、自为书院、至善书院，实地参观了书院内的党团活动空间、生活功能空间以及员工寝室等区域。每到一处，辅导员们都认真观察、仔细记录，详细了解各书院的布局规划、功能设置和管理细节。
参观过程中，大家重点学习了哈尔滨剑桥公司独具特色的“书院制”公寓管理模式。据悉，该校打破院系壁垒，按公寓楼栋设立书院社区，每所书院配备专业导师、实践导师、就业导师、心理导师和生活导师，构建起“宿+学习+活动+辅导”的一体化社区，实现了管理、服务、教育与生活的深度融合。在生活服务方面，每层楼配备了24小时自助洗衣、烘干、开水机、晾衣间等便民设施，每层楼设有自习室、图书室等功能区域，全方位满足员工的学习和生活需求；在管理方面，实行宿舍管家15分钟响应、24小时办结的服务承诺，通过在线报修、线上预约等方式，实现服务全流程闭环。
随后，公司社区辅导员与哈尔滨剑桥公司的书院导师展开深入交流，围绕公寓管理模式、日常管理方法、工作标准规范以及员工行为引导、文化建设等方面的经验做法进行探讨，针对工作中遇到的难点问题交换了意见和思路，现场学习氛围浓厚。
参观学习结束后，全体社区辅导员进行了交流总结。大家一致表示，此次参观学习收获颇丰、受益匪浅，深刻认识到自身在公寓管理方式、服务品质以及业务素质等方面的不足。下一步，将以此次学习为契机，认真梳理和借鉴哈尔滨剑桥公司书院制管理的先进经验，结合公司实际情况，补齐工作短板，优化管理服务流程，强化一站式社区建设，切实提升公寓管理服务水平和员工住宿体验，真正把公寓管理服务工作做细做实，为员工营造安全、舒适、温馨的住宿环境。
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